Köp- och leveransvillkor

Här hittar du villkoren som gäller när du handlar hos Vitaminbutiken. Har du frågor är du välkommen att mejla oss på info@vitaminbutiken.com.

1. Säljare

2. Beställning

När du har beställt får du en orderbekräftelse till din e-post. När paketet har skickats får du ett nytt meddelande med paketets spårningskod.

Du kan också beställa per e-post. Då betalar du i förskott: vi skickar betalningsinformationen till dig per e-post, och varorna skickas när betalningen har kommit in. Betalningstiden är 10 dagar.

Du som är under 18 år behöver målsmans tillstånd för att beställa.

3. Priser

Alla priser är inklusive moms. Momsen syns i varukorgen och i orderbekräftelsen. Det pris som gällde när du beställde gäller för din beställning.

4. Betalning

Vi använder Svea och WooPayments som betalningsleverantörer. När du betalar delar vi de uppgifter som behövs, till exempel kontaktuppgifter och orderinformation, med den leverantör du väljer, så att den kan hantera betalningen. Uppgifterna behandlas enligt leverantörens egen dataskyddsinformation.

Faktura och delbetalning via Svea

Med Svea kan du få hem varorna först och betala senare, eller dela upp betalningen. Läs mer om Sveas villkor.

Kort

Kortbetalningar hanteras av WooPayments. Du kan betala med bland annat Visa, Visa Electron, Mastercard och American Express. Beroende på din bank kan du behöva bekräfta betalningen med din banks inloggning. Kontakta din bank direkt om du upptäcker en okänd eller felaktig kortbetalning.

Google Pay och Apple Pay

Du kan också betala med Google Pay och Apple Pay enligt deras villkor.

5. Leverans

Vi skickar din beställning samma eller nästa arbetsdag. Leveranstiden är vanligtvis 2–7 arbetsdagar, beroende på fraktsätt och var du bor.

Om en produkt är tillfälligt slut i lager syns det på produktsidan. Du kan bevaka produkten, så mejlar vi dig när den finns i lager igen.

Förpackningar

Vi återanvänder kartonger och förpackningsmaterial så långt det går. Bli därför inte förvånad om kartongen har ett annat tryck eller ser begagnad ut. Innehållet är alltid nytt.

6. Ångerrätt och retur

Du har 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar den dag du tar emot varan.

Så ångrar du ditt köp

Meddela oss inom ångerfristen via kontaktformuläret eller per e-post till info@vitaminbutiken.com. Uppge ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera. Skicka sedan tillbaka varorna senast 14 dagar efter att du meddelat oss.

Varans skick

Varan ska returneras oöppnad och i originalförpackningen. Ångerrätten gäller inte förseglade varor där förseglingen har brutits, eftersom de av hälso- och hygienskäl inte kan säljas vidare.

Returfrakt

Du betalar själv returfrakten.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka hela beloppet, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden för vårt billigaste fraktsätt, senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde.

7. Reklamation

Om en vara är skadad eller felaktig när du får den, mejla oss så snart du upptäcker felet. Beskriv felet och uppge ditt ordernummer. Spara förpackningen och orderbekräftelsen.

Enligt konsumentköplagen kan du reklamera fel som fanns när du fick varan i upp till tre år. Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation inom två månader räknas alltid som i rätt tid. Reklamationsrätten gäller inte skador som uppstått efter leveransen eller vanligt slitage.

8. Tvister

Om vi inte kommer överens försöker vi alltid hitta en lösning tillsammans med dig först. Vid en tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

• Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
• Konsumentverket

9. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på händelser utanför vår kontroll som vi inte rimligen kunde förutse, till exempel krig, naturkatastrofer, strejker eller störningar hos transportföretag.

10. Ändringar i villkoren

Vi kan ändra de här villkoren. För din beställning gäller de villkor som fanns på webbplatsen när du beställde.