Osto- ja toimitusehdot

Tältä sivulta löydät ehdot, jotka koskevat ostoksia Vitamiinikaupassa. Jos sinulla on kysyttävää, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@vitaminbutiken.com.

1. Myyjä

2. Tilaaminen

Kun olet tehnyt tilauksen, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Kun paketti on lähetetty, saat uuden viestin, jossa on paketin seurantakoodi.

Voit tilata myös sähköpostitse. Silloin maksat etukäteen: lähetämme maksutiedot sähköpostitse, ja tuotteet lähetetään, kun maksu on saapunut. Maksuaika on 10 päivää.

Alle 18-vuotiaat tarvitsevat huoltajan luvan tilaamiseen.

3. Hinnat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Arvonlisävero näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Tilaukseesi sovelletaan tilaushetken hintaa.

4. Maksaminen

Käytämme maksupalveluntarjoajina Sveaa ja WooPaymentsia. Kun maksat, jaamme tarvittavat tiedot, kuten yhteystiedot ja tilaustiedot, valitsemallesi palveluntarjoajalle, jotta se voi käsitellä maksun. Tietoja käsitellään palveluntarjoajan oman tietosuojaselosteen mukaisesti.

Lasku ja osamaksu Svean kautta

Sveaa käyttämällä voit saada tuotteet ensin kotiin ja maksaa myöhemmin tai jakaa maksun osiin. Lue lisää Svean ehdoista.

Kortti

Korttimaksut käsittelee WooPayments. Voit maksaa muun muassa Visalla, Visa Electronilla, Mastercardilla ja American Expressillä. Pankistasi riippuen saatat joutua vahvistamaan maksun verkkopankkitunnuksillasi. Ota yhteyttä suoraan pankkiisi, jos huomaat tuntemattoman tai virheellisen korttimaksun.

Google Pay ja Apple Pay

Voit maksaa myös Google Paylla ja Apple Paylla niiden ehtojen mukaisesti.

5. Toimitus

Lähetämme tilauksesi samana tai seuraavana arkipäivänä. Toimitusaika on yleensä 2–7 arkipäivää toimitustavasta ja osoitteesta riippuen.

Jos tuote on tilapäisesti loppu varastosta, se näkyy tuotesivulla. Voit tilata ilmoituksen, niin lähetämme sinulle sähköpostia, kun tuotetta on taas saatavilla.

Pakkaukset

Käytämme laatikoita ja pakkausmateriaaleja uudelleen aina kun mahdollista. Älä siis ylläty, jos laatikossa on vieras painatus tai se näyttää käytetyltä. Sisältö on aina uutta.

6. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus. Peruuttamisaika alkaa päivästä, jona vastaanotat tuotteen.

Näin peruutat ostoksesi

Ilmoita meille peruuttamisajan kuluessa yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse osoitteeseen info@vitaminbutiken.com. Kerro tilausnumerosi ja tuotteet, jotka haluat palauttaa. Lähetä tuotteet takaisin viimeistään 14 päivän kuluttua ilmoituksestasi.

Tuotteen kunto

Tuote on palautettava avaamattomana ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Peruuttamisoikeus ei koske sinetöityjä tuotteita, joiden sinetti on rikottu, koska niitä ei terveys- tai hygieniasyistä voida myydä uudelleen.

Palautuksen postikulut

Maksat itse palautuksen postikulut.

Hyvitys

Palautamme koko summan, mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut edullisimman toimitustapamme mukaan, viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesi saapumisesta. Voimme odottaa hyvityksen kanssa, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit.

7. Reklamaatiot

Jos tuote on vaurioitunut tai viallinen, kun saat sen, lähetä meille sähköpostia heti kun huomaat virheen. Kuvaile virhe ja kerro tilausnumerosi. Säilytä pakkaus ja tilausvahvistus.

Kuluttajansuojalain mukaan virheestä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta. Kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on aina ajoissa. Reklamaatio-oikeus ei koske toimituksen jälkeen syntyneitä vaurioita eikä tavallista kulumista.

8. Erimielisyydet

Jos olemme eri mieltä, pyrimme aina ensin löytämään ratkaisun yhdessä kanssasi. Voit myös pyytää apua kuluttajaneuvonnasta ja viedä asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Riitatilanteessa noudatamme kuluttajariitalautakunnan suosituksia.

• Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) ja kuluttajaneuvonta
• Kuluttajariitalautakunta

9. Ylivoimainen este

Emme vastaa viivästyksistä tai toimittamatta jääneistä tilauksista, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista tapahtumista, joita emme ole voineet kohtuudella ennakoida, kuten sodasta, luonnonkatastrofista, lakosta tai kuljetusyhtiöiden häiriöistä.

10. Muutokset ehtoihin

Voimme muuttaa näitä ehtoja. Tilaukseesi sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat verkkosivustolla tilaushetkellä.